top of page
FAQ ( Perguntas frequentes)
Como posso fazer o pagamento da compra?
O pagamento pelo nosso site é feito pelo paypal ou pagamento manual ( pix, transferência bancária, depósito bancário ), lá você vai ter diversas opções de meios de pagamentos como: À VISTA, boleto, cartão de crédito e parcelar em até 4x.
Caso opte por fazer o pagamento a vista Você ainda ganha 5% de desconto ! POR FAVOR ENTRE EM CONTATO VIA WPP PARA REALIZAR O pagamento COM DESCONTO! ( É OBRIGATÓRIO ENVIAR O COMPROVANTE VIA WPP)
Como vou receber o meu produto?
O seu produto será enviado através dos correios pela modalidade sedex OU PAC ou por transportadora dependendo do pedido e o frete é grátis para todos os ESTADOS DO BRASIL E TODOS OS produtos da loja! PARA ENVIOS FORA DO BRASIL CONSULTE COM O NOSSO SUPORTE. O prazo de envio varia de acordo com o produto desejado, por isso sempre consulte o prazo de envio em nossos anúncios, cada produto terá seu respectivo prazo dependendo de sua composição.
OS PRODUTOS SÃO ORIGINAIS?
Todos os produtos da ALPHA BLUNT GROWSHOP são 100% originais! Nós somos os distribuidores oficiais da MARS HYDRO E DA VIPARSPECTRA NO BRASIL!
A MINHA COMPRA É GARANTIDA E SEGURA?
SIM! SUA COMPRA É GARANTIDA! GARANTIMOS A SUA COMPRA OU SEU DINHEIRO DE VOLTA! ALÉM DISSO TEMOS CLIENTES SATISFEITOS EM TODO BRASIL, CONHEÇA NOSSOS DEPOIMENTOS!
OS PRODUTOS TEM GARANTIA?
Sim! TODOS produtos DA ALPHA BLUNT TEM UMA GARANTIA QUE PODE VARIAR DE 1 ANO ATÉ 5 ANOS DEPENDENDO DO PRODUTO, PARA MAIS INFORMAÇÕES CONSULTE A DESCRIÇÃO DO PRODUTO DESEJADO.
Política de cancelamento, reembolso e garantia.
GARANTIA DOS PRODUTOS
TODOS OS PRODUTOS DA ALPHA BLUNT TEM UMA GARANTIA, PRODUTOS DA MARS HYDRO E DA VIPARSPECTRA TEM UMA GARANTIA DE 3 A 5 ANOS DE FÁBRICA, DEMAIS PRODUTOS DEVEM SER CONSULTADOS INDIVIDUALMENTE.
A GARANTIA DE FÁBRICA COBRE PRODUTOS COM PROBLEMAS TÉCNICOS E MAL FUNCIONAMENTO POR PARTE DE SEUS COMPONENTES. A GARANTIA NÃO COBRE DANOS CAUSADOS DIRETAMENTE NOS PRODUTOS COM ÁGUA, QUEDA DE ENERGIA E COLISÃO ( OU QUEDA ). A GARANTIA NÃO COBRE PRODUTOS QUEBRADOS OU FALTANDO PEÇAS.
HAVENDO PROBLEMAS DE FÁBRICA CONFIRMADOS, A GARANTIA SERÁ ACIONADA E SERÁ TROCADO O PAINEL OU ALGUM DE SEUS COMPRONENTES DEPENDENDO DO TIPO DE PROBLEMA APRESENTADO. O PRAZO DE ENVIO PARA NOVAS PEÇAS/PAINÉIS É DE 15-30 DIAS ÚTEIS E PODE VARIAR DE ACORDO COM A DISPONIBILIDADE LOJISTTICA DO NOSSOS DISTRIBUIDORES.
O PEDIDO DE GARANTIA DEVERÁ SER ENVIADO PELOS NOSSOS MEIOS DE CONTATO JUNTO COM O VÍDEO E FOTOS DO PRODUTO CONSTANDO SEU MAL FUNCIONAMENTO. O PEDIDO DE GARANTIA PODE SER RECUSADO CASO NÃO ESTEJA DE ACORDO COM OS ITENS DESCRITOS ACIMA.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO
QUALQUER PEDIDO DA LOJA TEM UM PRAZO DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO DE 7 DIAS A PARTIR DO DIA DO RECEBIMENTO DO PRODUTO NO DESTINATÁRIO ( CLIENTE ), SÓ SERÃO ACEITOS PRODUTOS DEVOLVIDO NAS MESMAS CONDIÇÕES QUE FOI RECEBIDO, EM CONDIÇÃO NOVA. O CLIENTE QUE DESEJAR FAZER A DEVOLUÇÃO, DEVE ENTRAR EM CONTATO, EXCPLICAR O MOTIVO DA DEVOLUÇÃO E ENVIAR O PRODUTO DE VOLTA A LOJA EM ATÉ 7 DIAS ÚTEIS, A DEVOLUÇÃO DO PAGAMENTO É FEITO ASSIM QUE O PRODUTO RETORNA A LOJA, A FIM DE APENAS VERIFICAR SE NÃO HOUVE DANOS AO PRODUTO. Caso o cliente queira cancelar o pedido antes do envio deve entrar em contato conosco, o prazo de reembolso nesse caso será de até 30 dias úteis a partir do dia do dia do cancelamento, lembrando que não é possível cancelar compras já a caminho do destinatário, após o envio dos produtos.
O FRETE DE DEVOLUÇÃO POR CANCELAMENTO DO PEDIDO PARA A LOJA É PAGO PELO CLIENTE. EM CASO DE PEDIDO DE GARANTIA O FRETE É PAGO PELO CLIENTE PARA RETORNAR A LOJA APENAS, E NÓS ENVIAMOS O PRODUTO DE VOLTA AO CLIENTE POR CONTA DA LOJA.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS E PAGAMENTOS
NÓS DA ALPHA BLUNT GROWSHOP PREZAMOS A PRIVACIDADE DOS NOSSOS CLIENTES, POR ISSO QUALQUER DADO ARMAZENADO EM NOSSO SISTEMA É SEGURO,CONFIDENCIAL E CRIPTOGRAFADO PELO NOSSO SISTEMA DE SEGURANÇA, E TEM FINALIDADE APENAS PARA ATENDER OS PEDIDOS DA LOJA, GARANTINDO ASSIM O SIGILO ABSOLUTO DE QUALQUER DADO FORNECIDO NESSE SITE OU EM NOSSO SISTEMA.
INFORMAÇÕES RELACIONADAS A CARTÃO DE CRÉDITO NÃO FICAM ARMAZENADAS EM NOSSO SISTEMA E SIM NA PLATAFORMA DE PAGAMENTOS DO PAYPAL E NÓS NÃO TEMOS ACESSO A ESSES DADOS, SÃO ESTRITAMENTE CONFIDENCIAIS AO CLIENTE E O PAYPAL.
bottom of page